Tudo o que precisa de saber sobre o envio e a devolução das suas criações BERGYARD.
Última atualização: Julho 2026
Efetuamos envios para todo o Moçambique e destinos internacionais selecionados. As encomendas são processadas e expedidas em até 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Oferecemos envio gratuito em Maputo para encomendas superiores a MT 5.000. Para outras localidades, o custo de envio é calculado no momento da compra, com base no destino.
Maputo: 1 a 2 dias úteis. Outras províncias: 2 a 5 dias úteis. Internacional: 7 a 15 dias úteis. Estes prazos são estimativas e não garantidos.
Para envios internacionais, podem aplicar-se taxas alfandegárias e impostos de importação. Estes custos são da responsabilidade do cliente e não são incluídos no preço de compra.
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de receção. Os produtos devem estar não utilizados, na embalagem original e em perfeito estado. Iniciativas de devolução fora deste prazo não serão aceites.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info.bergyard@gmail.com com o número da encomenda e o motivo. Enviaremos instruções detalhadas e, quando aplicável, uma etiqueta de devolução pré-paga.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processamos o reembolso no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, salvo em caso de defeito.
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de fragrâncias abertas ou utilizadas. Apenas aceitamos devoluções de frascos selados e na embalagem original intacta.
Caso receba uma encomenda danificada, contacte-nos dentro de 48 horas com fotografias do produto e da embalagem. Substituiremos o artigo ou reembolsaremos o valor total.
Para questões sobre envios ou devoluções, contacte-nos em info.bergyard@gmail.com ou +258 86 303 4549.